রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
কখন বদলে দেওয়া হবে
- ছাপার ভুল, পৃষ্ঠা কম বা উল্টাপাল্টা বাঁধাই
- ডেলিভারির সময় ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত বই
- অর্ডারের চেয়ে ভিন্ন বই পাঠানো হলে
বই হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ ফোন/WhatsApp-এ জানাতে হবে। এসব ক্ষেত্রে বদলানোর পুরো খরচ আমরা বহন করব।
কখন বদলানো যাবে না
- বই পছন্দ না হওয়া বা মত বদলানো (তবে ডেলিভারির সময় বই খুলে দেখে না নিতে পারেন — সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে)
- ব্যবহারের পর লেখা, দাগ বা ক্ষতি হলে
- ৭ দিন পার হয়ে গেলে
টাকা ফেরত
অগ্রিম পেমেন্ট করার পর অর্ডার বাতিল হলে (স্টক শেষ বা আমাদের কারণে) পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে। বদলানোর মতো বই স্টকে না থাকলে বইয়ের দাম ফেরত দেওয়া হবে। টাকা যে মাধ্যমে দিয়েছেন (bKash/Nagad) সেখানেই ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত যাবে।
ডেলিভারির সময় বই না নিলে
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বই নিতে না চাইলে কুরিয়ারকে ফেরত দিতে পারেন। বারবার অর্ডার করে না নিলে ভবিষ্যতে শুধু অগ্রিম পেমেন্টে অর্ডার নেওয়া হতে পারে।
কোচিং ও সেবার ফি
কোচিংয়ের যে মাসের ক্লাস শুরু হয়ে গেছে, সেই মাসের ফি ফেরতযোগ্য নয়। অন্যান্য সেবার রিফান্ড সংশ্লিষ্ট চুক্তি অনুযায়ী হবে।
যোগাযোগ
ফোন/WhatsApp: ০১৬০১-০০৮৭৬৫ • ইমেইল: edutimebd1@gmail.com